Central de Suporte

Nossa equipe está disponível para resolver dúvidas sobre sua conta, funcionamento do app, assinatura e problemas técnicos. O canal oficial de suporte é o e-mail suporte@nexfit.app.br.

• Não consigo fazer login na minha conta.
• Não recebi o e-mail de confirmação de cadastro.
• Esqueci minha senha e preciso recuperar o acesso.
• Quero corrigir dados do meu perfil (peso, altura, metas).

• Dúvidas sobre os planos Nex Fit AI e Nex Fit Coach.
• Como cancelar minha assinatura.
• Como restaurar uma compra já realizada.
• Minha assinatura não foi reconhecida pelo aplicativo.

Assinaturas no iOS são processadas pela Apple. Cancelamento, reembolso e restauração de compra seguem as regras da própria Apple — veja mais em Perguntas Frequentes.

• Quero exportar ou solicitar acesso aos meus dados.
• Quero corrigir ou excluir informações da minha conta.
• Tenho dúvidas sobre como o Nex Fit trata meus dados de saúde.

Para solicitações relacionadas à LGPD, use o assunto "Privacidade e LGPD" — veja detalhes na Política de Privacidade.

A exclusão de conta pode ser iniciada diretamente dentro do aplicativo. Veja o passo a passo completo em Exclusão de Conta.

O Nex Fit exige conexão com a internet para funcionar. Se recursos não estiverem carregando, verifique sua conexão Wi-Fi ou dados móveis antes de entrar em contato com o suporte.

Para agilizar o atendimento, inclua no e-mail: o e-mail cadastrado na sua conta, o modelo do seu dispositivo e sistema operacional, e uma descrição detalhada do problema, incluindo prints se possível.